全国約160社が運行する3,000便以上の高速バス＆夜行バスが簡単に予約できる「高速バスドットコム」のクチコミをご紹介します。
実際に調べてみると、良いクチコミから悪い評判までありました。ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。
「高速バスドットコム」を利用しようかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。
高速バスドットコムの基本情報
| ポイント・特徴 |
|
| サイトの種類 | 比較予約 |
| 支払方法 |
|
| 絞り込み機能 | ○（出発日、時間帯、シートタイプ、トイレ付等の設備サービス、支払方法、学割料金あり等の各種プラン） |
| 並び替え機能 | ○（価格が安い順、価格が高い順、出発時間の早い順、出発時間の遅い順） |
| カレンダー比較機能 | ○ |
| 提携バス会社数 | 約160社 |
| ゆったりシート有無 | 有 |
| キャンセル可否 | ○（サイト内ページ下部の「キャンセルする」クリックで確認画面に遷移） |
| 当日予約可否 | ○ |
| アプリ対応 | ○ |
| ポイント制度 | ○（会員限定で乗車代金の2%分ポイント還元） |
| 運営会社 | オンライントラベル株式会社 |
| 運営会社住所 | 大阪市北区本庄東1-18-14 アシスト90 2F |
| 申込先 | 公式サイトはこちら |
高速バスドットコムの良いクチコミをまとめました！
高速バスドットコムの良いクチコミを4件、中立～悪いクチコミを5件をツイッターやインスタを中心にその他ネット上からまとめてみました。
高速バスドットコムのツイッターでの良いクチコミ1件
夜行バス利用は、安い・昼間の時間を有効に使える👍酒田→東京 ¥8,100✨
夜10時頃出れば朝、6時には池袋に着いてました。（新宿着もあり）#高速バスドットコム
まず学生時代の懐かしの地、池袋で池袋
ウエストゲートパークの撮影地を観ましたがかなり雰囲気変わってた🙄#池袋ウエストゲートパーク— いく＠CYDAS 働きがいを届ける会社 (@CYDAS_IKUYO) March 12, 2023
「酒田」というのは山形ですかね？新幹線料金だと山形から東京まで12,000円～15,000円なので、やっぱり高速バスは経済的ですね♪
高速バスドットコムのインスタでの良いクチコミ1件
この投稿をInstagramで見る
何かの景品だったのか？長野→東京が300円だったとのこと！（1,500円でも十分安い！）
高速バスドットコムのその他ネット上の良いクチコミ2件
とても使いやすい便利なサイトです。高速バスの予約ができるWEBサイトはいくつかありますが、シンプルで見やすいページ構成のため、使い勝手が抜群に良いです。よくありがちな無駄な画像や説明がほとんどなく、探したいバスの検索や予約をスムーズかつスピーディに行うことができます。次回の予約から使えるポイントが支払代金の2%分付くのも大きな魅力で、かなり嬉しいお得なところです。一つだけ希望を言わせてもらえば、取り扱うバス会社の数がもっと増えれば、より完璧なサービスの実現につながると思います。（みん評）
このクチコミがおっしゃているとおり、無駄な画像や説明がないのは私個人的にも「使いやすさ」に直結する大事なことだと思いますね。一方、「取り扱うバス会社の数をもっと増やして欲しい」とおっしゃってますが、すでに160社も提携しているわけですから十分では？と思いますね・・・
とても使いやすいサイトです。空席状況がわかりやすく示されていたり、バスの写真や座席表が表示されているので自分の希望に沿った便を選ぶことができました。数年前からこのサイトを使って予約していますが、以前はページの切り替えにすごく時間がかかって不便さを感じていました。でも最近はそれが解消されて、とても快適に検索することができます。特に気に入っている点はポイントが貯められることです。少しでもお得に利用したいので、ポイントに応じて割引されるサービスは大変ありがたいです。（みん評）
利用料金の2％分のポイントが貯められる（還元される）わけですが、これは会員登録することが条件です。なので、高速バスドットコムは継続して利用するのならばお得なサービスだと言えます。
高速バスドットコムの中立～悪いクチコミを5件まとめました！
先ほどの良いクチコミと同じように、ツイッターやインスタを中心にその他ネット上から高速バスドットコムの中立～悪いクチコミを探してみました。
キャンセルや変更をしたい場合、名前が似ている同業他社（ハイウェイバス、高速バスネットなど）では出発の2時間前までオンライン上で変更やキャンセルができますが、高速バスドットコムから購入した場合は全く同じ路線の全く同じチケットでも平日日中にしか対応しない電話番号に連絡しないとできないので、たとえば、7:00や22:00といった早朝や深夜便の予約を持っていたとき、あと少し遅い便や翌日の便に変更したいと思っても、バスの出発前であっても前日17時以降は自力で変更やキャンセルできる手段を高速バスドットコムでは持っていないので、オンライン上では変更できません。バスが出発する前に変更やキャンセルなどの連絡をきちんとをすると手数料が低めに設定されているバス会社が多いですが、高速バスドットコムから予約すると事実上前日17時以降の一切の変更ができないに等しいので、バスに乗れない場合はキャンセル料が100%となってしまいキャンセルできない扱いとなります。高速バスドットコムの他の口コミを見てもトラブルはキャンセルや変更に集中しており、キャンセルや変更を不便にさせて手数料を稼ぐ方法は時代に合っておりません。このせいで大事な友人とのお別れができずに出発しないといけなくなりました。本当に本当に許せないです。せめてバスの出発2時間前まではキャンセルや変更が自力でできるように他社と同様のサービスを提供してくれないと何かあったときに困ります。事前に手続きできれば数百円で済むキャンセル手数料が1円も戻ってこないのは大きな差です。とても悪質です。この点が改善されない限り今後一生利用することはないでしょう。（みん評）
「キャンセルや変更が平日日中しか対応しない電話番号に連絡しないとできない」とのこと。でも、サイト内で確認すると、土日祝でも受け付けてくれるコースプランもあるようです。とはいえ、時間帯は日中のみとなっていますｗ不可抗力のものも含めてキャンセルの可能性がある場合、高速バスドットコムは利用しない方がいいのかもしれませんね。
私は公共交通機関の遅延で予約していたバス(9時発)に乗り遅れてしまいそうだったため、直近のメールに記載されていた電話番号に電話しました。しかし、高速バスドットコムさんは10時からの営業でその日の朝は繋がりませんでした。そこで、営業開始時間まで待って再度連絡した所、『営業時間前はバスの営業所に直接電話して頂かないとキャンセルの対応はできない』と言われました。
確かにトータルで5通くらい来ていたメールの内、一番最初に来たメールの文中(目立ちにくいところ)を確認すると、営業時間以外は営業所にかけて下さいとの旨は記載されていました。ただ、他のメールにはいっさいその電話番号は書いてなく、“とても分かりずらい不親切設計”となっていました。そこで、高速バスドットコムさんは諦めて営業所の方に改めて連絡をすると、キャンセル対応して貰える運びとなりました。
高速バスドットコムさんはサイト自体に不満はありませんが、サービスがとても不親切かつ電話対応は終始不機嫌な対応で不快そのものです。利用する際には十分に気をつけた方が良いです。（みん評）
こちらのクチコミも「キャンセル時の対応」に対してですね。「高速バスドットコム」は各バス会社の予約先を一括してまとめているだけのサイトであり、運行は各バス会社が行うわけですから、キャンセル連絡も予約を取りまとめているだけの高速バスドットコムを通じて”間接的に”連絡するよりも、利用するバス会社に”直接的に”連絡する方がタイムラグや連絡の取次ぎミスもなく良いはずですよね。キャンセルせざるを得ない事情は個々それぞれでしょうから、そのようなことまで取りまとめているだけの高速バスドットコムに求めるのはどうなんでしょう？
サイトからメールが来なくて重複予約になってしまってキャンセルしようとしたらキャンセル料かかりますって言われました。他のサイトからはメールがちゃんと来たのにこのサイトだけ来ませんでした。しかも、同じ事しか言わないし、iCloudが悪いしか言わないし、やり取りも勝手に消されました。この会社の不手際なのにキャンセル料かかるっておかしかないですか？他のサイトではキャンセル料なしにしてもらえた事があったのでこのサイトは2度と使いません。（みん評）
キャンセルの事情がサイトからの確認メールが来なくて重複予約になったことによるとのこと。迷惑メールボックスなどは確認されたんでしょうかね？また、エラーが出るような場合、慌ててやり直すのは避けるべきですよ。いわゆるタイムラグみたいなものがあって、予約ができたという表示がされなくても少し時間が経って予約履歴を確認すると予約完了となっているケースが多々あります。時間がなくて焦っていたとしたら、こういう対応は難しいので、予約は時間の余裕を持って行いたいものです。
今のところは予約した高速バスにハズレがなく、安心して快適に過ごせていますが、夜行バスを予約する時に何回もフリーズの様な現象が起き、予約がスムーズに出来ないことがあるのでそこだけ改善していただきたいと思いました。更に夜行バスでは寝る方が殆どなので前の席に座ってる人がシートを倒してくるのですが、足が挟まってしまうことがあったので少し残念でした。
１ヶ月に一度は利用するのですが、到着時間が遅れるのは道が混んでいたりその時の状況によって違うのでしょうがない事だと思っているので気にしていません。いつも何度か止まる場所があったり、快適に過ごしやすいと思いました。これからも利用させていただきます！（App Storeプレビュー）
「前の席に座っている人がシートを倒してきて足が挟まる」のは高速バスドットコムのせいではないですが、予約するときに何回もフリーズのような現象が起きるとのことでアプリの速度について不満があるというクチコミですね。回線が不安定な環境で予約などをしていると上で紹介した重複予約のケースになり得るので、ネット環境には注意したいですね。
障害者割引適用できない。選択もできない。
問い合わせしたところ、他のバス会社にたらい回しした挙句、うちでは取り扱いしてないとのこと。信じられない会社。利用するべきではない。@kosokubus_com #高速バスドットコム
— 徒然 (@Fct5Qa) October 17, 2022
高速バスドットコムのクチコミまとめ
高速バスドットコムのクチコミを検索していると、「キャンセル」や「予約変更」の際にトラブっていることが多いようです。
先ほどの私のコメントと重複するのですが、他の比較予約サイトと同様、「高速バスドットコム」も高速バス（夜行バス）の一括比較と予約補助サービスです。だから、個々の事情によりキャンセルや予約変更をせざるを得なくなった場合、運行するバス会社に直接キャンセルや予約内容の変更のお願いを連絡するのが、利用者→高速バスドットコム→バス会社という「伝言ゲーム」にならなくなるので、より確実だと思いますね。
そうなると、バス会社が営業している時間帯にしか受け付けてもらえないわけで、それを”仲介業者”である高速バスドットコムをクソみそに悪く言うのは筋違いではないか？と私は思います。
むしろ、全国約160社が運行する3,000便以上の高速バス＆夜行バスを比較検討して自分が希望する便を、検索項目の絞り込みや並び替えで簡単に予約できるので、良いクチコミで紹介したように、昼間の時間が有効に使えて、しかも格安で移動できるわけですし、さらに乗車代金の2％が還元されるわけですから、かなり魅力的ではないでしょうか♪
高速バスドットコムをおすすめしない人
- 不可抗力のものも含めてキャンセルの可能性がある人（特に当日キャンセルの可能性が少しでもある人）
- システムのタイムラグに対応できないくらい時間に余裕がなく慌てて予約せざるを得ない人
- 不安定なネット環境で高速バスの予約をせざるを得ない人
高速バスドットコムをおすすめする人
- 無駄な画像や説明がなく、使いやすい高速バスの一括比較予約サイトを探している人
- 価格重視の人（安いが正義！と思っている人）
- 移動先のホテルもまとめて予約確保したい人
高速バスドットコムの運営会社情報
| 運営会社名 | オンライントラベル株式会社 |
| 運営会社住所 | 大阪市北区本庄東1-18-14 アシスト90 2F |
